Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна»
(СПбГУПТД)
Рабочая программа дисциплины
Направление подготовки:
(специальность)
Профиль подготовки:
(специализация)
Контактная работа обучающихся
Форма промежуточной аттестации
Рабочая программа дисциплины составлена в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования по направлению подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью, утверждённым приказом Минобрнауки России от 08.06.2017 г. № 512
От выпускающей кафедры:
Заведующий кафедрой
От кафедры составителя:
Заведующий кафедрой менеджмента и права
1.1 Цель дисциплины: Освоение студентами навыков разработки и реализации стратегий коммуникаций в сфере PR и управления бизнесом для достижения стратегических целей организации.
1.2 Задачи дисциплины:
Понять роль стратегического планирования коммуникаций в деятельности организации.
Освоить методы анализа внешней и внутренней среды для определения коммуникационных стратегий.
Изучить основные этапы разработки стратегии коммуникаций.
Освоить техники определения целевой аудитории и разработки ключевых сообщений.
Понять методы выбора эффективных коммуникационных каналов и инструментов.
Изучить принципы оценки и корректировки стратегии коммуникаций.
Разработать навыки формулирования и внедрения стратегических планов коммуникаций.
Понять важность адаптации стратегии коммуникаций к меняющейся среде и технологическим трендам.
1 ВВЕДЕНИЕ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ
1.3 Требования к предварительной подготовке обучающегося: Предварительная подготовка предполагает создание основы для формирования компетенций, указанных в п. 2, при изучении дисциплин:
Теория и практика связей с общественностью
Основы теории коммуникации
Теория и практика массмедиа
2 КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
ПК-3: Разработка стратегических решений, выбор каналов коммуникации и управление информацией
Знать: принципы стратегического планирования коммуникаций, методы анализа целевой аудитории и конкурентов в контексте PR
Уметь: разрабатывать целевые сообщения, создавая план коммуникации и оценивать его эффективность
Владеть: навыками аналитического мышления, формулирования стратегических целей и выбора оптимальных коммуникационных инструментов
ПК-4: Подбор каналов и формирование системы показателей эффективности продвижения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет
Знать: основные концепции и методы стратегического планирования коммуникаций, принципы анализа внутренней и внешней среды организации
Уметь: разрабатывать стратегические планы коммуникаций, определять цели, аудиторию и сообщения, оценивать эффективность коммуникационных стратегий
Владеть: навыками прогнозирования трендов, управления репутацией, координацией коммуникационных действий в рамках стратегии компании
Наименование и содержание разделов, тем и учебных занятий
Раздел 1. Основы стратегического планирования коммуникаций
Тема 1. Введение в стратегическое планирование коммуникаций: Обзор концепции стратегического планирования коммуникаций. Роль коммуникаций в достижении стратегических целей организации. Основные этапы планирования коммуникаций.
Тема 2. Анализ внешней и внутренней среды для разработки стратегии коммуникаций: Методы анализа внешней среды (PESTEL-анализ, анализ отрасли, анализ конкурентов). Анализ внутренней среды (SWOT-анализ, анализ ресурсов и возможностей). Оценка рисков и возможностей для коммуникационной стратегии.
Тема 3. Этапы разработки стратегии коммуникаций: Формулирование стратегических целей коммуникаций. Определение стратегических направлений и приоритетов. Выбор коммуникационных стратегий и тактик.
Тема 4. Целевая аудитория и ключевые сообщения: Идентификация и сегментация аудитории. Психографический и демографический анализ аудитории. Разработка ключевых сообщений и их адаптация к разным аудиториям.
Раздел 2. Реализация стратегий коммуникации
Тема 5. Коммуникационные каналы и инструменты: Роль и значение различных коммуникационных каналов (PR, реклама, маркетинг, социальные медиа и т.д.). Выбор оптимальных коммуникационных инструментов в зависимости от целей и аудитории.
Тема 6. Оценка эффективности и корректировка стратегии коммуникаций: Выбор ключевых метрик успеха и способы измерения эффективности коммуникаций. Методы оценки результатов коммуникационных кампаний. Корректировка стратегии на основе полученных данных и обратной связи.
Тема 7. Формулирование и внедрение стратегических планов коммуникаций: Подготовка и представление стратегического плана коммуникаций. Организация коммуникационных процессов внутри организации. Управление ресурсами и бюджетирование коммуникационных проектов.
Тема 8. Адаптация стратегии коммуникаций к меняющейся среде и технологическим трендам: Изучение последних тенденций в сфере коммуникаций и технологий. Гибкое реагирование на изменения во внешней среде и потребности аудитории. Инновационные подходы к коммуникационной стратегии и использование новых технологических возможностей.
Итого в семестре (на курсе для ЗАО)
Консультации и промежуточная аттестация (Зачет)
Всего контактная работа и СР по дисциплине
Курсовое проектирование учебным планом не предусмотрено
4 КУРСОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
5 БАЛЛЬНО-РЕЙТИНГОВАЯ СИСТЕМА ОЦЕНИВАНИЯ
Использование балльно-рейтинговой системы не предусмотрено.
6. ОПИСАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, КРИТЕРИЕВ, СИСТЕМЫ И СРЕДСТВ ОЦЕНИВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ
6.1 Показатели оценивания
Показатели оценивания результатов обучения
Владеет принципами стратегического планирования коммуникаций, разрабатывает план коммуникации под выбранные коммуникационные каналы и целевую аудиторию. С учетом поставленных стратегических целей
Демонстрирует знание различных методик анализа внутренней и внешней среды организации, формулирует цели и разрабатывает под них стратегические планы коммуникаций, учитывая эффективность выбранных каналов. Координирует коммуникации компании с учетом наметившихся трендов
6.2 Система и критерии оценивания
Критерии оценивания сформированности компетенций
Студентом дан развернутый ответ на поставленный вопрос, где студент демонстрирует знания, приобретенные на лекционных и практических занятиях, а также полученные посредством изучения обязательных учебных материалов по курсу, дает в достаточной степени аргументированные ответы, приводит примеры, в ответе присутствует логичность и последовательность ответа. Допускается несколько ошибок в содержании ответа и решении практического задания
Студентом дан ответ, который содержит ряд серьезных неточностей,
обнаруживающий незнание процессов изучаемой предметной области,
отличающийся неглубоким раскрытием темы, незнанием основных вопросов
теории, несформированными навыками анализа явлений, процессов, неумением давать аргументированные ответы, слабым владением монологической речью, отсутствием логичности и последовательности. Выводы
поверхностны. Т.е студент не способен ответить на вопросы даже при
дополнительных наводящих вопросах преподавателя
6.3 Типовые контрольные задания и/или иные материалы, используемые для оценки результатов обучения
6.3.1 Типовые контрольные вопросы
Стратегическое планирование коммуникаций и какова его роль в деятельности организации
Методы анализа внешней среды при разработке стратегии коммуникаций
Этапы процесса разработки стратегии коммуникаций
Целевая аудитория и ключевые сообщения
Каналы связи и инструменты коммуникации
Ключевые метрики для оценки эффективности стратегии коммуникации
Процесс оценки эффективности и корректировки стратегии коммуникации
Процесс формулирования стратегического плана коммуникаций
Факторы для выбора коммуникационных каналов и инструментов
Внедрение стратегического плана коммуникаций. Основные шаги
Адаптация стратегии коммуникации к меняющейся среде
Методы анализа внутренней среды
Основные принципы формулирования ключевых сообщений
Этапы процесса выбора коммуникационных каналов и инструментов
Возможные действия по корректировке стратегии коммуникации на основе полученной обратной связи
6.3.2 Типовые тестовые задания
6.3.3 Типовые практико-ориентированные задания (задачи, кейсы)
Какова цель стратегического планирования коммуникаций?
а) Определение тактических задач.
б) Достижение стратегических целей организации.
в) Разработка рекламных кампаний.
Что включает в себя анализ внутренней среды при разработке стратегии коммуникаций?
а) Анализ конкурентов и рынка.
б) Изучение внутренней культуры и структуры организации.
в) Анализ целевой аудитории.
Какие этапы включает разработка стратегии коммуникаций?
а) Тактическое планирование, реализация, оценка.
б) Анализ, формулирование, реализация, оценка.
в) Анализ, разработка, реализация.
Что означает адаптация стратегии коммуникаций к меняющейся среде и технологическим трендам?
а) Использование только новых технологий.
б) Учет изменений в обществе и технологиях при планировании коммуникаций.
в) Полное изменение стратегии каждый год.
Что такое ключевые сообщения в стратегии коммуникаций?
а) Основные идеи или информация, которую нужно передать целевой аудитории.
б) Все сообщения, которые организация отправляет своим клиентам.
в) Рекламные слоганы.
Какой из следующих методов является частью анализа внешней среды при разработке стратегии коммуникаций?
а) SWOT-анализ.
б) Опрос сотрудников.
в) Планирование маркетинговых акций.
Какие факторы необходимо учитывать при выборе коммуникационных каналов и инструментов?
а) Предпочтения целевой аудитории, цели коммуникации, бюджет.
б) Популярность канала.
в) Личные предпочтения менеджера по маркетингу.
Какие из следующих шагов включает в себя оценка эффективности стратегии коммуникаций?
а) Сбор обратной связи, анализ данных, корректировка стратегии.
б) Разработка новых ключевых сообщений.
в) Проведение маркетинговых исследований.
Какие основные этапы включает процесс разработки стратегии коммуникаций?
а) Анализ, формулирование, реализация, оценка.
б) Разработка контента для рекламы.
в) Проведение фокус-групп.
Какие действия необходимо предпринять для адаптации стратегии коммуникаций к меняющейся среде?
а) Изменить ключевые сообщения.
б) Пересмотреть выбранные коммуникационные каналы.
в) Использовать те же самые методы, что и раньше.
Задание 1. Разработка стратегии коммуникаций для реальной компании:
Выберите компанию или организацию из бизнес-сферы, для которой вы будете разрабатывать стратегию коммуникаций.
Проведите анализ внешней и внутренней среды компании, определите целевую аудиторию и их потребности.
Разработайте ключевые сообщения и выберите эффективные коммуникационные каналы и инструменты.
Сформулируйте цели коммуникаций и разработайте план реализации стратегии, включая бюджетирование и организацию коммуникационных процессов внутри компании.
Задание 2. Проведение анализа конкурентов и внешней среды:
Выберите компанию или организацию и проведите детальный анализ внешней среды и конкурентов.
Проанализируйте макроэкономические, социокультурные, технологические и политические факторы, а также изучите стратегии и тактики коммуникаций конкурентов.
Сформулируйте выводы и рекомендации по основным направлениям коммуникаций на основе проведенного анализа.
Задание 3. Создание коммуникационного плана для промоции нового продукта или услуги:
Выберите новый продукт или услугу и разработайте коммуникационный план для их промоции.
Определите целевую аудиторию и их потребности, разработайте ключевые сообщения и выберите коммуникационные каналы и инструменты.
Составьте расписание взаимодействия с аудиторией, определите бюджет и оцените эффективность предложенного плана с помощью выбранных метрик успеха.
6.4 Методические материалы, определяющие процедуры оценивания результатов обучения
6.4.1 Условия допуска обучающегося к промежуточной аттестации и порядок ликвидации академической задолженности
Проведение промежуточной аттестации регламентировано локальным нормативным актом СПбГУПТД «Положение о проведении текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся»
6.4.2 Форма проведения промежуточной аттестации по дисциплине
Компьютерное тестирование
6.4.3 Особенности проведения промежуточной аттестации по дисциплине
В течение семестра выполняются тестирования. 80% правильных ответов на тесты являются допуском к зачету.
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1.1 Основная учебная литература
Латышев, Д. В., Гомаюнова, Т. М.
Маркетинговые технологии и стратегии в управленческой деятельности организации. Теоретический курс
Волгоград: Волгоградский государственный социально-педагогический университет, «Перемена»
http://www.iprbookshop.ru/82663.html
Алёхина, Е. И., Байнев, В. Ф., Борис, О. А., Воронцова, Г. В., Година, О. В., Головачев, А. С., Горбенко, Л. И., Журавель, В. Ф., Капустина, Л. М., Козлова, О. А., Кузнецова, А. С., Кузьменко, И. И., Лепяхова, Е. Н., Максименко, Л. С., Момотова, О. Н., Мороз, В. В., Парахина, В. Н., Пономарева, Е. А., Ребий, Е. Ю., Рябов, В. Н., Синяк, Н., Тимошенко, П. Н., Тхабит, А. Ф., Устаев, Р. М., Харченко, Н. П., Шацкая, Е. Ю., Шидакова, Е. Е., Шинкевич, Н. В., Парахиной, В. Н.
Промышленная политика и маркетинговые стратегии как драйверы развития новой экономики в условиях глобализации и диверсификации производства
Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет
http://www.iprbookshop.ru/92587.html
Головлева, Е. Л., Мухаев, Р. Т., Мрочко, Л. В., Мамонтов, А. С., Бородай, А. Д., Головлева, Е. Л.
Коммуникативные стратегии личностной и корпоративной репрезентации
Москва: Московский гуманитарный университет
https://www.iprbookshop.ru/22452.html
Успех без стратегии: Технологии гибкого менеджмента
https://www.iprbookshop.ru/82368.html
7.1.2 Дополнительная учебная литература
Головлева, Е. Л., Мухаев, Р. Т., Мрочко, Л. В., Мамонтов, А. С., Бородай, А. Д., Головлева, Е. Л.
Коммуникативные стратегии личностной и корпоративной репрезентации
Москва: Московский гуманитарный университет
http://www.iprbookshop.ru/22452.html
Беленко, В. Е., Беленко, М. П.
Имиджелогия. Стратегии и тактики имиджевой коммуникации
Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет
http://www.iprbookshop.ru/44920.html
Коммуникативные стратегии русской речи
Москва: Языки русской культуры
http://www.iprbookshop.ru/62774.html
Маркетинговые стратегии и маркетинговый анализ в управлении проектами
Москва: Московский гуманитарный университет
http://www.iprbookshop.ru/74706.html
Шульгина Л. А., Титова М. Н.
Ключевые показатели эффективности в стратегии
Санкт-Петербург: СПбГУПТД
http://publish.sutd.ru/tp_ext_inf_publish.php?id=3627
7.2 Перечень профессиональных баз данных и информационно-справочных систем
7.3 Перечень лицензионного и свободно распространяемого программного обеспечения
MicrosoftOfficeProfessional 2013
7.4 Описание материально-технической базы, необходимой для осуществления образовательного процесса по дисциплине
Мультимедийное оборудование, специализированная мебель, доска
Мультимедийное оборудование, специализированная мебель, доска