Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна»

(СПбГУПТД)

Кафедра:

Рабочая программа дисциплины

УТВЕРЖДАЮ

Директор ВШТЭ

Б1.В.13

29

Экономики и организации производства

Направление подготовки:

(специальность)

Профиль подготовки:

(специализация)

Уровень образования:

Учебный план:

Форма обучения:

План учебного процесса

Семестр

(курс для ЗАО)

Контактная работа обучающихся

Сам. работа

Контроль, час.

Трудоёмкость, ЗЕТ

Форма промежуточной аттестации

Лекции

Практ. занятия

7

УП

34

34

40

36 

Экзамен, Курсовой проект

РПД

34

34

40

36

4

Итого

УП

34

34

40

36

РПД

34

34

40

36

4

Санкт-Петербург

2025

Рабочая программа дисциплины составлена в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования по направлению подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью, утверждённым приказом Минобрнауки России от 08.06.2017 г. № 512

Составитель (и):

Кандидат экономических наук, заведующий кафедрой

Фрейдкина Е.М.

От выпускающей кафедры:

Заведующий кафедрой

От кафедры составителя:

Заведующий кафедрой экономики и организации производства

Фрейдкина Е.М.

Бескровная В.А.

Методический отдел:

Фахретдинова А. Р.

1.1 Цель дисциплины: Целями освоения дисциплины являются формирование у студентов понимания роли и месте коммуникаций и культуры в системе менеджмента организации.

1.2 Задачи дисциплины:

Задачи дисциплины:

• изучение специфики внутренних коммуникаций;

• овладение знаниями в сфере маркетинга, применяемого для изучения внутренней среды организации;

• развитие навыков по формированию внутренних коммуникаций персонала;

• формирование каналов распространения информации внутри компании;

• формирование практических навыков и умений применения маркетинговых инструментов для повышения эффективности работы персонала;

• выработка умений использования аналитического и творческого подходов для выстраивания системы внутренних коммуникаций в организации

• воспитание нравственных качеств сотрудников и соблюдения ими этических норм в соответствии с миссией и стратегией компании;

• формирование и развитие корпоративной культуры предприятия

• развитие навыков использования персонал-технологий в управлении корпоративной культурой предприятия социокультурной сферы.

1 ВВЕДЕНИЕ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1.3 Требования к предварительной подготовке обучающегося:

Предварительная подготовка предполагает создание основы для формирования компетенций, указанных в п. 2, при изучении  дисциплин:

Административно-управленческая и офисная деятельность

Технологии ведения переговоров

Управление социальным развитием организации

Технологии командообразования

Корпоративные коммуникации

Лидерство и управление командой

Социология и методы исследований

Социология и психология массовых коммуникаций

Деловые коммуникации в профессиональной деятельности

Организационное поведение

Основы управления персоналом

Основы теории коммуникации

Введение в коммуникационные специальности

Информационно-коммуникационные технологии

2 КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

ПК-2: Администрирование корпоративной социальной политики, командообразование и развитие персонала

Знать: содержание основных теорий и подходов к пониманию и управлению организационной культурой; основные факторы, способствующие повышению эффективности организационной культуры; особенности современных проблем функционирования организационной культуры 

Уметь: определять роль организационной культуры в разрешении базовых организационных противоречий и регулировании трудовых отношений; разрабатывать предложения по повышению их эффективности; осуществлять на основе современных технологий регулирование трудовых отношений

Владеть: навыками самостоятельной разработки и применения технологий формирования организационной культуры; навыками концептуального обоснования собственной позиции по ключевым аспектам влияния культуры на трудовые отношения

ПК-3: Разработка стратегических решений, выбор каналов коммуникации и управление информацией

Знать: принципы и методы организации внутрикорпоративных коммуникаций и их роль в работе компании

Уметь: разрабатывать и реализовывать стратегии внутрикорпоративных коммуникаций

Владеть: навыком управления информационными потоками, создания позитивного климата в компании и решения конфликтов

3 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Наименование и содержание разделов, тем и учебных занятий

Контактная работа

СР

(часы)

Форма текущего контроля

Лек.

(часы)

Пр.

(часы)

Раздел 1. ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

7

О

Тема 1. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ Роль и место внутренних коммуникаций в системе менеджмента. Системы обратной связи и их роль во внутренних коммуникациях. Актуальность внутренних коммуникаций для современных российских и международных компаний. Обзор методов исследований внутренних аудиторий. Оценка вовлеченности сотрудников.

2

2

2

Тема 2. РАЗНОВИДНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ Внутренние целевые аудитории. Мотивации. Системы обратной связи Внутреннее сегментирование сотрудников. Краткий обзор мотивационных теорий. Специфика внутренних коммуникаций в международных и территориально распределенных компаниях Работа внутри мультинациональных компаний, влияние культурных различий на внутренние коммуникации в организации. Стили международных коммуникаций. Специфика работы с виртуальными командами. Особенности межкультурных коммуникаций.

4

4

6

Тема 3. ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ Внутренняя среда организации Типы организационных структур. Механизмы, дополняющие формальные организационные структуры управления. Современные направления развития организационных структур. Система внутренних коммуникаций Корпоративные издания, сайт, мессенджеры как каналы внутренней коммуникации.   Современные стандарты управления внутренними корпоративными коммуникациями: организация внутрикорпоративного информационного пространства.  Развитие информационной активности сотрудников: организация обратной связи в системе внутренних корпоративных коммуникаций, организация коллективного обсуждения актуальных проблем и стратегии компании.   Формирование коллективных представлений сотрудников о миссии и стратегии компании. Технология проведения информационной кампании для сотрудников. Критерии эффективности корпоративных событий (events).

4

4

6

Тема 4. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ Каналы и инструменты внутренних коммуникаций. Природа и характер конкурентной среды внутри компании. Общая оценка соперничества структурных подразделений. Выявление специфики работы отдельных подразделений компании. Повышение эффективности деятельности как результат синергии работы отдельных подразделений. Партнерство структурных подразделений. Налаживание информационного обмена между подразделениями. Инструменты внутренних коммуникаций в компании. Комплексность и выбор оптимальных каналов коммуникации. Корпоративные СМИ. Корпоративная ответственность во внутренних коммуникациях Социальные программы, благотворительность, экологические проекты, волонтерство.

4

4

4

Раздел 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 

О

Тема 5. ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ Организационная культура как часть общей национальной культуры. Понятие и сущность культуры организаций. Понятие культурной среды организации. Организационная культура как составляющая организационных отношений. История исследований феномена организационной культуры. Теоретические подходы к изучению организационной культуры.

4

4

4

Тема 6. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ Организационная культура как совокупность общественно прогрессивных норм, правил и стандартов, принятая и поддерживаемая в области организационных отношений. Глубина существования культуры.  Подходы к понимаю уровней проявления организационной культуры. Выделение уровневой структуры по степени осознания культурных проявлений (поверхностный уровень, осознанный, глубинный, бессознательный). Структурные компоненты организационной культуры, их особенности, социально-психологическая характеристика. Функции организационной культуры.

4

4

6

Тема 7. КЛАССИФИКАЦИЯ И ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ Традиционные классификации организационной культуры Дилла и  Кеннеди,  Блейка и Мутона, Оучи. . Исследования Г. Хофштеде. Роль национальных и этнических установок в организационной  культуре. Современные классификации организационных культур Бурке и Ханди.   Понятие «высокой» и «низкой» культуры. Признаки «здоровой и нездоровой» организационной культуры. Взаимодействие культур внутри организации  Неоднородность организационной культуры крупных организаций. Стихийные процессы образования субкультур и контркультур. Понятие субкультуры.

4

4

4

Тема 8. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И УПРАВЛЕНИЕ   Система власти в современной организации  как форма многоканальной зависимости индивида  от  организации. Роль организационной культуры в разрешении базовых организационных противоречий. Системы и основания организационной власти.  Взаимосвязь власти, влияния и культуры организации.   Формы управления и организационная культура. Организационная культура и стратегии коммуникативного взаимодействия.

2

2

2

Тема 9. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА КАК СИНТЕЗ ОБЩЕСТВЕННОЙ КУЛЬТУРЫ И КУЛЬТУРЫ ЛИЧНОСТИ. Личная культура руководителя. Социо-культурная компетентность руководителя. Гендерные различия в субкультуре. Возрастные и профессиональные субкультуры.  Процессы противодействия существующим культурным нормам и ценностям.  Контркультура и девиантность в организации. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности организации

2

2

2

Тема 10. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ Формирование организационной культуры с учетом эволюционного характера ее развития. Принципы формирования организационно культуры. Роль и ответственность руководителя в формировании организационной культуры. Факторы, сопровождающие процесс формирования организационной культуры. Ошибки при формировании организационной культуры. Анализ организационных процессов и необходимость культурных изменений. Управление процессом культурных изменений. Роль руководителя и возможности привлечения внутренних и внешних консультантов. Основные этапы изменений организационной культуры. Использование позитивных моментов в существующей культуре при проведении преобразований. Анализ практики развития организационной культуры. Отечественный и зарубежный опыт развития организационной культуры.

4

4

4

Итого в семестре (на курсе для ЗАО)

34

34

40

Консультации и промежуточная аттестация (Экзамен, Курсовой проект)

2,5

33,5

Всего контактная работа и СР по дисциплине

70,5

73,5

4 КУРСОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

4.1 Цели и задачи курсовой работы (проекта): - расширить и углубить теоретические знания в области понимания и управления организационной культурой; факторов, способствующих повышению эффективности организационной культуры; принципов и методов организации внутрикорпоративных коммуникаций и их роли в работе компании;

-  получение практических навыков в самостоятельной разработке и применения технологий формирования организационной культуры и внутрикорпоративных коммуникаций, а также обоснования собственной позиции по ключевым аспектам влияния культуры на трудовые отношения.

4.2 Тематика курсовой работы (проекта): 1. Исследование основных типов коммуникаций в компании

2. Коммуникативный менеджмент и коммуникативная политика организации.  

3. Исследование основных этапов коммуникационного процесса в организации.  

4. Обратная связь во внутренних коммуникациях организации  

5. Организация управления коммуникативным пространством организации.  

6. Коммуникативная структура организации.  

7. Специфика коммуникаций в государственных и муниципальных органах государственной власти.  

8. Исследование видов общения на групповом и межличностном уровне в организации.  

9. Приемы и методы работы с ключевыми и целевыми аудиториями в коммуникационном менеджменте.